（本網(wǎng)訊）今年以來，云霄縣行政服務(wù)中心以“抓作風(fēng)比營商環(huán)境”活動(dòng)為抓手，突出問題導(dǎo)向，緊緊圍繞群眾辦事的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，創(chuàng)新服務(wù)模式，破除障礙瓶頸，最大限度提升服務(wù)質(zhì)效，助推營商環(huán)境優(yōu)化。

一是推行上門服務(wù)。定期組織窗口工作人員，開展上門服務(wù)，為殘疾人、老人、病人等特需人群辦理相關(guān)手續(xù); 對(duì)投資項(xiàng)目類企業(yè)，根據(jù)項(xiàng)目單位申請(qǐng)，第一時(shí)間組織集中上門聯(lián)合踏勘、驗(yàn)收服務(wù)。今年來，共上門為群眾、企業(yè)辦理審批服務(wù)40余次。

二是開展免費(fèi)服務(wù)。搭建“政證快”綜合服務(wù)平臺(tái)，提供政務(wù)雙向免費(fèi)郵寄服務(wù)，群眾的申報(bào)材料或辦結(jié)的相關(guān)證照可通過“政證快”窗口免費(fèi)寄送，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾辦事、政府買單”，降低了企業(yè)群眾辦事成本。今年窗口通過“政證快”平臺(tái)共送達(dá)12775份審批材料。

三是窗口延時(shí)服務(wù)。對(duì)臨近下班時(shí)間尚未辦結(jié)的即辦事項(xiàng)或服務(wù)對(duì)象因特殊需要，窗口工作人員主動(dòng)推遲下班時(shí)間或利用下班時(shí)間為服務(wù)對(duì)象辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，做到即來即辦，減少群眾往返實(shí)體大廳的次數(shù)。1-8月份，累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)457次。

四是實(shí)行容缺受理。對(duì)進(jìn)駐中心辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，在申報(bào)材料主件齊全、但副件材料有所欠缺，申請(qǐng)人先行承諾一定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊所缺副件，窗口先予受理，提前進(jìn)入審查流程，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊相關(guān)材料后，予以審批辦結(jié)。1-8月，共有11個(gè)窗口對(duì)42件辦件實(shí)行容缺受理。

五是推進(jìn)“秒批”服務(wù)。與漳州全市統(tǒng)一行政服務(wù)云平臺(tái)的研發(fā)公司合作開發(fā)智能審批服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)老年優(yōu)待證、醫(yī)生停止執(zhí)業(yè)備案等11個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)通過平臺(tái)自動(dòng)“秒批”，全程無需人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“時(shí)時(shí)可辦、處處可辦、想辦就辦”。自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，中心共“秒批”辦件2046件。