浙江在線4月17日訊(浙江在線記者 顧志鵬 通訊員 魯?shù)?張珂)“您好，我是12366智能機(jī)器人，很高興為您服務(wù)!”連日來，杭州市的納稅人身邊多了個(gè)隨時(shí)在線的答疑小助手，它長(zhǎng)駐杭州市電子稅務(wù)局，能運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，整合分析納稅人熱點(diǎn)咨詢問題、納稅服務(wù)規(guī)范、稅收政策等素材，以最短的時(shí)間為納稅人提供所需的國(guó)稅、地稅知識(shí)與信息，和諧的人機(jī)互動(dòng)成為杭州國(guó)稅智慧稅務(wù)的一個(gè)縮影。

　　四月的杭城春風(fēng)和煦，借力稅宣春風(fēng)，杭州市國(guó)稅深入推廣以杭州市電子稅務(wù)局為主體的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)、杭州稅務(wù)APP帶來的指尖辦稅體驗(yàn)以及國(guó)地稅共建的24小時(shí)自助辦稅廳，帶領(lǐng)納稅人感受科技為辦稅帶來的改變與魅力，使足不出戶、24小時(shí)辦稅成為杭城辦稅新風(fēng)尚。

　　國(guó)地稅1+1，打造網(wǎng)廳Plus

　　“現(xiàn)在能通過電子稅務(wù)局一鍵登錄國(guó)稅和地稅的申報(bào)平臺(tái)，并且稅務(wù)登記、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅等功能一應(yīng)俱全，金三系統(tǒng)上線后網(wǎng)上辦稅更方便了!”杭州天邁生物科技的張先生在網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)室申報(bào)后稱贊道。作為國(guó)地稅聯(lián)合打造的O2O辦稅平臺(tái)，電子稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅申報(bào)一鍵登錄功能，消除了原本國(guó)地稅網(wǎng)上申報(bào)需分別登錄兩個(gè)平臺(tái)的不便，為進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)地稅服務(wù)融合邁出了堅(jiān)定的一步。

　　“我們公司平均每個(gè)月需要開具200份外經(jīng)證。以前來窗口辦理，往返需要半天時(shí)間?！闭憬]電工程有限公司的會(huì)計(jì)小丁說，“現(xiàn)在只要在公司點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，通過電子稅務(wù)局申請(qǐng)外經(jīng)證，稅務(wù)局審核通過后我們就能自己打印帶有電子簽章的外經(jīng)證，原來需要2小時(shí)，現(xiàn)在只要10秒鐘，辦稅體驗(yàn)有了質(zhì)的飛躍?！蓖饨?jīng)證的開具折射出電子稅務(wù)局快捷辦稅的設(shè)計(jì)初衷，所有業(yè)務(wù)均通過互聯(lián)網(wǎng)完成“申請(qǐng)—受理—反饋”的全流程辦理，實(shí)現(xiàn)了讓納稅人足不出戶辦稅的目標(biāo)。

　　手機(jī)APP，您的掌上稅務(wù)局

　　“通過杭州稅務(wù)APP您可以隨時(shí)隨地獲取最新鮮的國(guó)地稅資訊、查詢企業(yè)相關(guān)信息，還可以辦理很多涉稅業(yè)務(wù)呢，我給您演示一下!”在杭州市江干區(qū)國(guó)稅局辦稅大廳，導(dǎo)稅員小許正在為納稅人介紹APP功能。

　　“以前總是苦惱不知道怎么才能查詢企業(yè)的稅務(wù)信息，現(xiàn)在只要下載這個(gè)APP什么都能查到了，像企業(yè)的基礎(chǔ)信息、信用等級(jí)、申報(bào)信息、違法違章信息等，我可以隨時(shí)隨地一手掌握了!”杭州市金瑞稅務(wù)師事務(wù)所的盧會(huì)計(jì)在體驗(yàn)完APP后說道。

　　杭州稅務(wù)APP配套電子稅務(wù)局同步上線，操作頁面簡(jiǎn)單清晰、功能模塊一目了然，讓納稅人體驗(yàn)“簡(jiǎn)、輕、快”的指尖辦稅模式，隨時(shí)隨地把“稅務(wù)小管家”放進(jìn)口袋。

　　7×24小時(shí)，服務(wù)全天候

　　今年，杭州主城區(qū)東(江干)、南(下城)、西(西湖)、北(拱墅)等四片區(qū)將建起國(guó)地稅24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，能提供自助驗(yàn)領(lǐng)發(fā)票、發(fā)票認(rèn)證、報(bào)稅、申報(bào)、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)。目前位于下城區(qū)和西湖區(qū)的兩個(gè)自助廳已投入使用，更有“超萌”的導(dǎo)稅機(jī)器人為納稅人提供便捷的咨詢服務(wù)。

　　“以前只能到稅務(wù)局窗口領(lǐng)發(fā)票，現(xiàn)在的自助辦稅讓我們可以不受時(shí)間限制，中午、晚上、周末都可以來，不用排隊(duì)，效率還高!”體驗(yàn)過自助領(lǐng)用發(fā)票業(yè)務(wù)的鄭會(huì)計(jì)很欣喜。自助辦稅廳24小時(shí)全天候無間斷的服務(wù)，填補(bǔ)了稅務(wù)機(jī)關(guān)“8小時(shí)工作制”外的盲點(diǎn)，以“人機(jī)交互”的方式滿足納稅人多元化的服務(wù)需求，用稅務(wù)人的“服務(wù)+創(chuàng)新”換來了納稅人的“方便+滿意”。