習近平組織“下訪”是定期的，他深入基層解民困，則是工作常態(tài)。

接觸過習近平的人都說，他對老百姓有天然的親近感，完全沒有距離?！傲暯酵咀屛腋惺茏钌畹?，就是他時刻把人民群眾的冷暖放在首位?！睍r任福州市委辦副主任趙汝棋說。

趙汝棋曾在市委政研室工作過。政研室的工作主要是起草文件講話、開展調查研究、為領導決策提供參考，長時間俯首案前。習近平對趙汝棋說：“你們不能把眼光只放在政策研究上，要把眼光放到人民群眾中去。”

政研室根據(jù)習近平的這個想法，將20多名工作人員分成幾個小組，分別下基層調研，收集群眾關心的熱點、難點、焦點問題，梳理后形成短平快的“一事一報”刊發(fā)在《福州調研》上。

習近平對“一事一報”非常重視，基本上對所有的“一事一報”都要看，大部分都有明確的批示，比較詳細的批示占到其中的三分之一。有時候，習近平認為還不夠深入的，會批示再深入調研。

習近平交代身邊的工作人員：“凡是群眾來信，一律都要交給我過目?！彼嶙h把信訪工作列入市委、市政府的重要議事日程，還要求自己無條件做到四個“親自”，即親自研究、親自部署、親自批閱、親自查辦。

1992年4月，時任山西省霍州市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長郝郁民和統(tǒng)戰(zhàn)部辦公室主任張玉生、市工商聯(lián)黨組書記韓忠民前往多個改革開放前沿城市考察。結束福州調研，一行人在福州“五一”旅社門前一個售票點買了3張到溫州的“豪華大巴”票。對方承諾大巴上有臥鋪。沒想到，等待他們的只是一輛普通客車，中途還被逼換車，上了一輛條件更差的客車。一路顛簸，苦不堪言。下車后與車主交涉，換來的卻是態(tài)度蠻橫的回復：“我們就這樣做，你們去告吧，看看誰理你！”

36歲的張玉生年輕氣盛，越想越不甘心，帶著二人直接找到了郵政局?！皩懶磐对V他們！信就直接寫給福州市最大的領導——市委書記！”

“市委書記哪有工夫管這些雞毛蒜皮的小事？”郝郁民心里沒底。

“咱是在他管的地方受了騙，他管不管咱都要反映?！?/p>

信寄出去了。因不知福州市委書記名字，信封上寫了“中共福州市委書記收”。仨人的氣也消了一大半，至于效果如何，壓根沒抱啥希望。

回到霍州后的一天早上，張玉生緊緊攥著一封信，激動地沖進了郝郁民的辦公室說：“沒想到，我們的投訴有回音了！”

信封右下角鮮紅字體印著“中國共產(chǎn)黨福州市委員會”。信中說：“你們三位同志4月24日致信市委書記習近平反映出差我市期間購買去溫州的車票，在‘五一’旅社門前被一些人公開行騙的來信收悉。市委書記習近平十分重視，立即批請有關部門認真查處，并將結果向你們反饋?！边@時，他們才知道福州市委書記是習近平。

隨后幾天，他們果然收到了一系列處理反饋：福州市交通運輸管理處接到批示后，用了不到一周時間進行了調查處理。他們乘坐的客車是客運站承包給個體戶的，售票點也是未經(jīng)批準非法設置的。管理處已責令客運站對車輛停業(yè)整頓并予以罰款。來信還附上了客運站的檢討書。之后，他們又收到了被多收的33.6元票款，還得知事情的新進展：福州市交通運輸管理處舉一反三，取締了“五一”旅社周圍十家非法售票點，并將詐騙、毆打旅客情節(jié)嚴重的人員送當?shù)嘏沙鏊?/p>

“不敢相信，一個市委書記能管這樣的小事，不僅管了，還要管到讓我們滿意為止，從寫信到最后處理結束只用了40多天?！焙掠裘裾f。

根據(jù)1993年福州市委督查科的資料，習近平擔任福州市委書記后，批閱的群眾來信函件達千余件，他對群眾來信幾乎每封必看，每看必批。

到省里工作后，習近平仍保留了這個習慣。

1999年11月30日，習近平收到一封外來務工青年的來信。

信中反映外來務工者當時面臨的最大困難——子女上學難。

“希望政府能盡快出臺相關政策，及時解決外來務工者子女上學難的問題，使我們能夠全身心投入福州的經(jīng)濟建設中去?！睂懶耪哐赞o懇切。

習近平立即作出批示——“應對打工族的生活更加關心，創(chuàng)造更有利于他們發(fā)揮積極性的環(huán)境”，并將來信批轉給福州市政府。

很快，《福州市外來務工從業(yè)人員子女就學暫行辦法》出臺，長期困擾外來務工人員的子女上學難問題，在福州得到圓滿解決。

習近平還給來信者回了信，信中寫道：“你從閩北山區(qū)的一個小山村來到省會福州市務工，在短短的四年中，提高了致富技能，豐富了知識，開闊了思路，我為你的進步深感高興。你在信中提出的政府要關注外來務工青年子女上學問題的建議很好，我已批轉福州市政府予以研究。”

由于來信者在信中未署名，習近平只好根據(jù)來信中提及的工作單位——金得利集團，請集團領導幫助尋找，才將回信送到了寫信者蘇仁壽手里。

蘇仁壽沒想到，自己的一封信得到省長的親自回復。他說，省長過問打工族反映的問題，解決子女上學問題，這便是“把心貼近人民”的最好詮釋。

內容節(jié)選自《閩山閩水物華新 習近平福建足跡》