今年來，云霄縣行政服務(wù)中心市監(jiān)局窗口迎來辦件高峰。面對(duì)窗口數(shù)量偏少，容易造成群眾排隊(duì)等候時(shí)間過長的情況，為大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，更好地滿足群眾需求，提高辦理效率，市監(jiān)局窗口積極協(xié)調(diào)窗口設(shè)置，在人員未增加的同時(shí)增設(shè)個(gè)體辦照窗口，并通過多舉措緩解辦證壓力。

一是臺(tái)前臺(tái)后聯(lián)動(dòng)。審批股全員靠前服務(wù)，臨時(shí)調(diào)配后臺(tái)人員到窗口予以援助，有效縮短辦事群眾排隊(duì)等候時(shí)間，減輕業(yè)務(wù)窗口經(jīng)辦壓力，加快業(yè)務(wù)辦理審批速度，為群眾提供更加高效的服務(wù)。

二是力推線上渠道。將“馬上辦”與“網(wǎng)上辦”相結(jié)合，充分運(yùn)用電子化手段，在窗口全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、就近辦”審批服務(wù)模式，引導(dǎo)群眾使用“閩政通”APP或福建省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

三是開辟綠色通道。上半年度是營業(yè)執(zhí)照的年報(bào)時(shí)間，市監(jiān)局窗口為群眾辦理年報(bào)開辟綠色通道，合理分流來訪辦事群眾，緩解業(yè)務(wù)量激增、辦事群眾擁擠等情形。

市監(jiān)局窗口在做好各類市場主體年報(bào)的同時(shí)，2024年第一季度企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦件量達(dá)812件，與上個(gè)季度相比增加70件；個(gè)體營業(yè)執(zhí)照辦件量達(dá)5616件，環(huán)比增加1054件，其中通過全程電子化申請(qǐng)個(gè)體營業(yè)執(zhí)照達(dá)454家。這些改進(jìn)措施顯著提升了辦事效率，為群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，獲得辦事群眾的一致好評(píng)。

服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。云霄縣行政服務(wù)中心市監(jiān)局窗口將繼續(xù)秉承為民初心，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，積極回應(yīng)群眾關(guān)切的問題，全力打造服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、辦事效率高、群眾獲得感強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)體系，深化“深學(xué)爭優(yōu)、敢于爭先、實(shí)干爭效”行動(dòng)，助力營商環(huán)境再提升。（吳輝洪 黃婧涵）