“太感謝你們了！如果沒有你們的專業(yè)指導(dǎo)和熱心幫助，我都不知道什么時候才能去香港和孩子們團(tuán)聚！”近日，手持錦旗的郭奶奶激動地說道。一面印有“為民服務(wù)暖人心，排憂解難似親人”的紅色錦旗被送到了云霄縣出入境窗口，背后承載著一個溫暖感人的故事。

據(jù)悉，年逾八旬的郭奶奶長期獨(dú)居云霄，其四名子女均定居香港。近年來，郭奶奶因身體機(jī)能衰退及疾病困擾，行動不便，迫切希望赴香港與子女團(tuán)聚。了解到這一情況后，云霄縣出入境窗口工作人員主動作為，為郭奶奶及其家屬提供了詳盡的政策解讀和申請流程指導(dǎo)。針對郭奶奶行動不便的實(shí)際困難，窗口工作人員積極協(xié)同相關(guān)部門，多次上門協(xié)助準(zhǔn)備申請材料；在受理環(huán)節(jié)，簡化流程，免預(yù)約、免排隊，全程提供“陪同辦理”服務(wù)；受理后，窗口加快審核審批進(jìn)度，積極與上級部門溝通協(xié)調(diào)，高效完成審批流程，最終提前10個工作日將證件送達(dá)郭奶奶手中，確保她能在春節(jié)前與子女團(tuán)聚。

春節(jié)過后，郭奶奶為表達(dá)感激之情，特意為出入境窗口送來了錦旗。錦旗上“為民服務(wù)暖人心，排憂解難似親人”的字樣，不僅是對工作人員辛勤付出和貼心服務(wù)的充分肯定，更是對云霄縣出入境窗口始終堅持“以人民為中心、為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念的生動詮釋。

云霄縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持“為人民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”“數(shù)據(jù)最多采一次”“無證明省份”等改革舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)措施，持續(xù)優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)效能，努力將公安窗口打造為群眾心中的“溫暖港灣”，讓公安政務(wù)服務(wù)成為提升群眾幸福感的“加速器”。（通訊員：沈佳莉 吳佳敏 來源：云霄縣行政服務(wù)中心出入境窗口）